RASTREIO
Para rastrear sua encomenda, acesse o link: https://rastreae.com.br/busca
Digite o número de rastreamento, o mesmo enviado por e-mail.
Você também pode consultar pelo cadastro aqui no nosso site.
PRAZOS:
Todos os nossos produtos são feitos a mão, por isso o prazo de postagem máximo depois da confirmação do pagamento é de até 5 dias úteis. Após os 5 dias úteis e após a postagem, o prazo fica por conta do nosso parceiro logístico Mandaê, você pode calcular o prazo de entrega no carrinho de compras digitando o CEP de destino.
Não é responsabilidade da Artcon qualquer atraso/problema com os prazos da Mandaê.
Após a postagem, fique atento em seu e-mail porque é através dele que você recebe o código de rastreio pra acompanhar sua compra.
O prazo é uma estimativa, podendo ser entregue antes e alguns casos com um atraso.
Estamos sempre à disposição caso ocorra algum problema, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp.
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ENVIO:
- A postagem será feita em até 5 dias úteis depois da confirmação do pagamento.
- Fique atento a movimentação do pacote pelo site https://rastreae.com.br/busca, usando o código de rastreio enviado por E-mail você consegue ter a movimentação detalhada do pedido.
- Compras feitas com boleto bancário tem até 48 horas para serem confirmadas pelo sistema de procesamento de pagamentos, sendo assim, o prazo para postagem inicia APÓS a confirmação do boleto e não no dia do ato da compra.
- Nossos produtos são enviados via modo Ecônomico ou Rápido, você pode escolher qual opção é mais adequada para você.
- O entregador faz algumas tentativas de entrega no seu endereço. Após essas tentativas, o pacote fica retorna para a nós.
Para um novo envio o frete fica por conta do comprador. Se você tiver algum problema como esse, entre em contato conosco que vamos te instruir.
- Os horários de entrega variam conforme a transportadora Mandaê seleciona, em alguns casos as entregas podem ser realizadas fora do horário comercial.
Para endereços comerciais verifique o horário de funcionamento para receber a encomenda. Não nos responsabilizamos pelos horários de entrega.
- Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente. Se o pacote voltar a Artcon por conta de endereço errado e o mesmo estiver errado no cadastro do cliente no site, o frete também fica por conta do comprador.
- Em alguns casos, o pacote fica retido nos correios e você recebe um comunicativo pedindo que retire na agência dentro de um prazo. Caso o prazo não seja cumprido, o pacote volta a Artcon e para um novo envio o frete fica por conta do comprador. Se você tiver algum problema como esse, entre em contato conosco que vamos te instruir. Essa decisão e forma de entrega é da empresa Correios, não nos responsabilizamos por isso, ao comprar emo nossa loja pode estar sujeito a esse tipo de entrega.
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Reforçando:
A entrega de nossos produtos é feita por uma empresa terceira (Mandaê), essa é a opção que consideremos mais segura.
Algumas situações fogem do nosso controle e são atipicas, mas caso ocorra algum problema, por favor entre em contato conosco, vamos te ajudar ❤️
